退換貨政策
謝謝您選購本店商品。我們希望每一筆訂單都能讓您安心，也會以清楚、公平的方式協助處理退換貨。請於購買前閱讀以下說明；如有疑問，歡迎透過本店官方 LINE 聯繫客服。
一、七日鑑賞期
網路訂購商品，除符合法定例外且已於購買前清楚告知的特定商品外，您可於收到商品次日起七日內，以退回商品或書面通知的方式解除契約，無須說明理由。
本店接受部分退貨或整筆退貨。您可透過 LINE 文字訊息提出退貨通知，並提供訂單編號與欲退回的商品，方便客服協助安排。期限內已發出書面通知或交運商品即可，不以客服完成回覆或審核為前提。法令另有較長期限保障的情況，依相關規定辦理。
七日鑑賞期是供您確認商品的期間，並非供日常使用的試用期。您仍可進行必要的拆封、檢查及合理試穿。鞋類請於室內潔淨地面短暫試穿，避免戶外穿著；衣物請避免清洗、加工或長時間穿著。
二、退貨流程與退款
1.聯繫客服：請透過 LINE 文字訊息告知訂單編號及欲退貨的商品。您可提供退貨原因，協助我們改善服務，但不以說明理由作為退貨條件。
2.安排退回：客服將與您確認退回方式；使用 7-ELEVEN 寄件服務時，會提供寄件代碼及操作說明。請依指示妥善包裝並保留寄件憑證。
3.確認明細：收到商品後，客服會確認退回品項、商品狀態、相關贈品及優惠資格，並提供退款計算明細。
4.辦理退款：本店會於收到退回商品次日起十五日內返還應退款項，不因另行驗貨而延長法定期限。退款以原付款方式或雙方確認的方式辦理；信用卡實際入帳時間依發卡銀行作業而定。
依法行使七日解除權時，將商品退回本店的運費由本店負擔。如經您同意使用須於櫃檯先支付60元的寄件服務，請保留收據，該筆退貨運費將由本店另行返還，不從商品退款中扣除。若不便先行代墊，請告知客服，我們會安排其他由本店負擔費用的退回方式。
三、部分退貨、優惠與原配送運費
滿額折扣、優惠券、合購、免運及贈品活動，依購買時商品頁、活動頁與結帳頁已公告的條件辦理。部分退貨後，我們會依實際保留的商品，重新確認各項優惠資格。
滿額折扣與優惠券
若保留商品仍符合原優惠門檻，維持該項優惠；若未達門檻，則取消不再符合資格的滿額折扣或優惠券折抵，並重新計算保留商品的應付金額。
優惠調整僅限於已失效的該項活動。與該門檻無關、原本即可適用的單品特價或其他優惠，不會一併任意取消。
合購與組合優惠
若保留的活動商品仍符合指定件數，維持對應的合購或組合優惠；若未達優惠件數，保留品項將恢復為購買時已公告的單件售價，也就是不含該組合折扣的原價。
若同一活動設有不同件數的優惠，則依保留件數適用對應方案，不會任意改用較高價格。單品原本獨立適用的特價，依原活動條件保留。
免運優惠與原配送運費
宅配或超商取貨訂單，部分退貨後若仍達原免運門檻，維持免運；若未達門檻，將依購買前已清楚揭示、適用於該筆訂單的配送運費標準，結算已發生的原配送運費，並於退款明細中獨立列示。
原配送運費是本店原先將商品寄給您的費用，與您將商品退回本店的退貨運費不同。依法退回商品的運費仍由本店負擔。原配送運費僅結算一次；原訂單已支付者，不會重複收取。
退款計算方式
部分退貨的商品退款，依下列方式計算：
原訂單商品實付金額－保留商品重新計算後的應付金額。
此計算已包含優惠資格調整，不會再重複扣除原訂單全部折扣。如另有依法律及購買前已揭示條件辦理的原配送運費或贈品結算，客服會分項列示並說明依據，不另收退貨手續費或懲罰性費用。
整筆退貨時，商品退款以原訂單商品實付金額計算，不另外扣回已取消交易的優惠金額。原訂單已支付配送費用的返還，依相關法律及購買時的有效約定辦理。
您不必為了辦理部分退貨而將整筆訂單退回；若希望整筆退貨後重新選購，也可自行選擇。重新下單的價格、優惠與庫存，以新訂單成立時的公告及可供應情況為準。
四、滿額贈品與加價購
部分退貨後，若保留商品仍符合原滿額贈門檻，贈品可繼續保留；若未達門檻，請將相關贈品連同退貨商品一併寄回，並妥善保留其包裝與配件。
贈品遺漏時，客服會先與您確認補寄方式。若已無法返還，將依相關法律及購買前已清楚揭示的合理價值個案處理，並提供計算說明，不任意以高額標示原價扣款。
加價購或其他搭配活動，依購買前已公告的適用條件與部分退貨計算方式辦理，不會在您提出退貨後才新增限制或扣款項目。
五、非商品問題的自願換貨服務
若商品沒有瑕疵，只希望更換款式、顏色或尺寸，本店另提供自願換貨服務。您可於收到商品次日起七日內，透過 LINE 提出申請；是否選擇換貨，不影響依法享有的退貨權利。
1.確認換貨內容：請告知訂單編號、欲更換的款式與尺寸，並提供收件姓名、電話及取貨門市或地址。客服會確認庫存、商品價差及寄送方式。
2.寄回商品：客服提供 7-ELEVEN 寄件代碼後，請依指示包裝寄回。此類自願換貨的寄回運費為60元，於寄件時向櫃檯支付。
3.寄出換貨：收到退件並確認符合自願換貨條件後，安排寄出換貨商品。換貨寄出運費為60元，於取貨時支付。
非商品問題的自願換貨，往返運費各60元由您負擔；如有商品價差，客服會另行確認補款或退款金額。換貨商品請保持除必要檢查、合理試穿外未經使用的狀態，並一併寄回原廠包裝及配件。
若欲更換的商品無現貨，預估需等待約10至15日，客服會於確認申請時告知預計時程。您可不選擇等待，改於法定期限內提出退貨通知；若已確認的換貨遇到延遲或無法供貨，我們會主動聯繫，協商改款或退款。
六、商品瑕疵、錯寄或配送損壞
若收到商品有瑕疵、款式或尺寸錯寄，或配送造成損壞，請聯繫 LINE 客服，並盡可能提供訂單編號及照片，方便我們了解情況。
屬本店應負責的情況，相關退換貨運費由本店負擔，不收取整新費，也不會直接套用一般非瑕疵部分退貨的優惠失效規則，讓您承擔本店責任造成的額外費用或優惠損失。
商品瑕疵及其他依法可主張的權利，依相關規定處理，不以七日鑑賞期作為所有售後權利的期限，也不因商品已拆封而一律拒絕受理。
七、商品與包裝注意事項
退回時，請盡可能將商品原廠包裝、鞋盒、吊牌、配件及相關隨附物品一併寄回，並妥善保護商品。
鞋盒是商品原廠包裝，請在外面另加袋子或紙箱。寄件單、膠帶及文字請貼寫於外層包材，避免直接黏貼或書寫在鞋盒上。原運送紙箱或袋子若已遺失，可使用其他適當的外層包材替代。
正常拆封、必要檢查及因此產生的包裝痕跡，不會被一概視為不得退貨。若商品有超過必要檢查的使用，造成可歸責於您的污漬、磨損、異味、缺件或其他價值減損，我們會提供照片、檢查紀錄及計算依據，依法按實際合理減損個案處理，不收取一律固定的整新費。
若有物品遺漏，客服會先協助確認及補寄，不會僅因外層運送包材遺失或一般包裝拆封，就直接拒絕受理退貨。
八、個人衛生用品與法定例外
只有實際符合法定例外，且本店已於購買前在商品頁清楚告知排除七日解除權的特定商品，才適用該項限制。
對於依法屬個人衛生用品、因衛生考量密封且拆封後有再販售衛生疑慮的特定品項，商品頁會說明相關衛生封裝及拆封後的退貨限制。僅拆開外層運送包裝、未拆開該衛生封裝者，不因外箱拆封而排除七日解除權。
商品是否適用例外，依其實際性質及相關規定判斷，不會只因屬貼身使用，就一律排除退貨。商品瑕疵、錯寄或配送損壞的相關權利，不受前述七日解除權例外影響。
我們會依您購買時已公告的條件與相關法律辦理退換貨，不會於退貨時才新增費用或限制。若公告與法律強制規定不一致，依法律規定辦理，不影響您依法享有的權利。
如有退換貨、優惠資格或退款明細問題，歡迎透過本店官方 LINE 聯繫客服。謝謝您的理解與配合，也謝謝您支持本店。